U heeft 14 dagen om het product terug te sturen, vanaf de dag dat u het ontvangt. U kunt het zonder redenen retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Als het product beschadigd is door gebruik, kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Laat ons weten dat u het wilt retourneren via e-mail. U kunt ook het standaard herroepingsformulier gebruiken, dat hieronder te downloaden is.

Download hier het modelformulier voor herroeping in PDF formaat

We vergoeden alle betalingen binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd. Dit gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, zonder extra kosten. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug. Bij retouren door een foutief adres of niet-afhalen brengen we € 7,50 in rekening. Zorg ervoor dat u de producten goed verpakt in de originele verpakking en een stevige doos.

Retouradres:
PIA Soft Toys
Madame Curieweg 6
5482 TL Schijndel

Op alle artikelen geldt een niet-goed-geld-terug garantie. Deze garantie is alleen van toepassing bij duidelijke gebreken of defecten. Als u gebruik wilt maken van deze garantie, meld het defect dan zo snel mogelijk. U kunt het artikel laten repareren (als dat mogelijk is). Is reparatie niet mogelijk, dan kunt u kiezen voor een vervangend artikel of teruggave van uw geld.

De garantie vervalt als:

• U zelf hebt geprobeerd het gebrek te repareren.
• U de gebruiksaanwijzing niet (goed) hebt opgevolgd.
• U het artikel niet voor het juiste doel hebt gebruikt.

In geval van een niet-goed-geld-terug garantie, defect of fabricagefout aan een door Dino-Zoo geleverd artikel, kunt u dit melden via info@dino-zoo.nl. Wij zullen u dan vervolgens binnen 2 werkdagen informeren over de te volgen procedure.